8月17日上午，攀枝花市交通运输局总工程师胡湘川组织召开了交通运输服务质量提升年专项行动调度会，各县（区）、钒钛高新区交通运输部门、攀枝花火车南站、保安营机场、市客运中心、公交公司、局属相关单位等分管领导，局相关科室负责人参会。

　　会上，公路事业发展中心对1-7月12328交通运输服务投诉等情况进行通报，航务海事中心就水运方面服务质量情况进行了通报，攀枝花火车南站就暑期全市铁路客运服务情况进行了通报，各县（区）、钒钛高新区就近期开展运输服务质量提升年专项行动工作作了交流发言

　　胡湘川总工程师对专项行动开展以来取得的工作成效予以肯定，对进一步做好交通运输服务质量提升工作提出要求：一是强化宣传教育，营造良好氛围。各部门要旗帜鲜明做好正面宣传，在火车站、客运站等重点区域做好运输服务质量提升年专项行动宣传。要强化服务质量提升工作措施、工作成果的宣传，要大力宣传道路客运、水路运输等行业涌现出的好人好事以及12328等渠道收到的服务对象表扬致谢等内容，增进群众对交通运输工作的理解和支持，树立行业良好形象。二是聚焦重点难点，全力攻坚突破。针对出租车驾驶员服务态度差、乱收费、拒载、甩客、绕道、私自拼客、不文明驾驶及网络预约出租汽车驾驶员违规巡游揽客等问题，各单位一要强化行业监管职责，要督促企业履行安全生产、服务质量、行业稳定的主体责任，加强行业指导和行业自律，完善驾驶员考核、服务质量奖惩机制等措施，强化运营车辆管理，促进出租汽车行业健康有序发展。二要坚持问题导向，针对当前举报投诉较多的驾驶员私自拼车、服务态度差、拒载甩客等问题，加强源头宣传教育，开展驾驶员专题培训，切实强化对行业法规、安全行车、文明服务等教育引导，提高从业人员服务意识和行动自觉。三是强化执法监督，优化服务水平。针对火车站、客运站、重点商区等人员聚集区黑车喊客揽客猖狂现象，请执法部门联合公安等部门开展综合执法，杜绝执法“宽松软”现象，严格执法。同时，严厉整治出租车拒载、议价、绕道、私自拼客、不按规定使用计价器、不在指定区域揽客、开车抽烟接打电话等违法违规行为。将检查发现的违法违规行为及不文明行为抄告相关部门，纳入企业质量信誉考核。通过曝光一批不文明现象、查处一批违法违规行为、树立一批先进典型，进一步规范出租车营运行为，促进交通运输行业不断提高服务水平。四是提升运营管理，保障服务质量。随着铁路路网不断完善，私家车保有量不断增加，以及网约车等高效便捷的交通工具的出现，公路客运市场萎缩明显，客运站设施利用率明显降低，供需矛盾凸显，转型发展需求日益迫切。一要完善枢纽体系，相关部门要加快推进攀枝花南站综合客运枢纽、盐边汽车客运站投入运营，方便旅客换乘，提升服务质量。二要发展枢纽经济，在做好基础民生运输服务保障前提下，开展定制客运、旅游客运等专业化服务，拓展交旅融合、旅客联程运输、客货邮融合、新能源等发展方向，不断满足群众个性化、差异化、品质化的运输服务需求。