类别

考察要求

考察点位

一、公益宣传

1.主次干道有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合的公益广告（每个路口双向起100米至少有一处公益广告）；显著位置至少建设1个设计精美、耐久性强的公益广告景观小品（景观小品可以是钢铸的，可以是石雕的，也可以是绿化造型，形式多样，不能是简单的牌子、展板，建议景观小品长度不少于3米）。

东区、西区、仁和区、钒钛新城（钒钛高新区）、攀西科技城（花城新区）：

辖区内主次干道

    2.主次干道运用多种形式（户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式）宣传展示精神文明创建内容，展示关心关爱未成年人方面的公益广告。

二、公共设施

    3.道路整体清洁，路面呈本色；人行道、路缘石、交通护栏、隔离墩、绿化隔离带保持干净。

4.人行道在路口、出入口设有缘石坡道。

5.道路路面硬化、排水设施完善，无明显坑洼不平和路面积水；人行步道连续通畅、铺装平整，无松动缺失，无泥土裸露；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整，道路交通护栏、隔离墩无空缺、损坏、移位；交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范。

类别

考察要求

考察点位

一、公益宣传

1.有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合的公益广告（主要入口间隔20米为1处至少6处及以上）；显著位置至少建设1个设计精美、耐久性强的公益广告景观小品（景观小品可以是钢铸的，可以是石雕的，也可以是绿化造型，形式多样，不能是简单的牌子、展板，建议景观小品长度不少于3米）。

东区：

炳草岗商业步行街等商业大街

西区：

清香坪商业步行街等商业大街

仁和区：

宝灵街、宝兴街等商业大街

2.运用多种形式（户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式）宣传展示精神文明创建内容，展示关心关爱未成年人方面的公益广告。

二、公共设施

    3.人行道在路口、出入口设有缘石坡道。

4.道路整体清洁，路面呈本色；人行道、路缘石、交通护栏、隔离墩、绿化隔离带保持干净。

    5.道路路面硬化、排水设施完善，无明显坑洼不平和路面积水；人行步道连续通畅、铺装平整，无松动缺失，无泥土裸露；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整，道路交通护栏、隔离墩无空缺、损坏、移位；交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范。

类别

考察要求

考察点位

一、公益宣传

1.公交车总站、公交车显著位置展示行业规范。

随机抽测

2.公交车站有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合的公益广告（每2个车站设有不少于1处的公益广告）。

3.公交车身或车厢内展示不少于1处的公益广告。

二、环境秩序

    4.乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；乘客主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者等需要帮助的人让座。

    5.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

6.公交车、公交车站：无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰（地上无痰迹）、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠（遛狗者不牵狗绳，地上无动物粪便）现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

7.公交车有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

8.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；无占道经营现象（管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

9.垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

10.建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌高度、大小符合标准，设置牢固可靠。

11.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

类别

考察要求

考察点位

一、公益宣传

1.在售票处、候车大厅或其他显著位置展示行业规范，展示社会主义核心价值观。

市交通运输局、市交通发展集团：

攀枝花市汽车客运中心站

2.在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料（有2处及以上文明旅游提示牌或2名及以上文明引导员<间隔10米为1处>），展示《中国公民文明旅游公约》（30字）《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《十大文明旅游提醒语》。

3.有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合的公益广告（至少3处，间隔10米为一处及以上）；显著位置至少建设1个设计精美、耐久性强的公益广告景观小品（景观小品可以是钢铸的，可以是石雕的，也可以是绿化造型，形式多样，不能是简单的牌子、展板，建议景观小品长度不少于3米）。

二、公共设施

4.进站口处和售票窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

5.进出站口沿途中有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

6.可以按指示牌找到卫生间。卫生间设有无障碍卫生间（或独立的无障碍卫生间），有无障碍卫生间的明显标识，坐便器、便池、洗手池有扶手，管理、使用情况良好（无障碍卫生间无乱堆杂物、关闭等现象），设施齐全，无破损（缺失），保洁及时，无明显异味。

7.设有母婴室，管理、使用情况良好。（母婴室建设标准：①有舒适整洁、温馨防滑的房间，面积一般不低于10平方米；②有便于哺乳的座椅或沙发,有带布帘隔断的相对私密空间；③有茶几、婴儿床或带安全扣的婴儿整理台，有电源插座、垃圾桶，有冷热饮水机和配备洗手液的洗手台；④在出入口、指示牌、走道等显眼处及母婴室门前张贴母婴室标识；⑤有条件的可在母婴室内配置空调、人工紧急呼叫设备以及有纸尿布、湿纸巾的自动售货机。）

8.有符合标准的消防设施（消防栓、消防管带、消防柜完好，灭火器压力足，消防柜前无杂物遮挡，出入口、楼道、消防通道无杂物乱堆、车辆乱停放现象，灭火器或消防栓有检查记录）。

三、环境秩序

9.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无用庸懒散拖现象。

10.乘客排队候车或依次上下车；无拥挤、争抢座位等现象。

11.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。

12.长途汽车站及周边：无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰（地上无痰迹）、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠（遛狗者不牵狗绳，地上无动物粪便）现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

13.长途汽车站及周边：机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；无占道经营现象（管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

14.长途汽车站及周边：垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

15.长途汽车站及周边：建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌高度、大小符合标准，设置牢固可靠。

    16.长途汽车站及周边：各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

四、志愿服务

   17.在候车厅或售票厅显著位置建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务。（志愿服务站点有：①规范标识标牌；②办公场所；③志愿服务队伍及汇总花名册；④管理制度（上墙）；⑤志愿服务内容或项目（上墙）或提供具体物品或志愿服务者能说明服务项目；⑥年度活动安排；⑦活动记录和常态开展活动的图文资料。）

类别

考察要求

考察点位

公共服务

1.在车身或车厢内展示不少于1处公益广告。

随机抽测

2.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

3. 窗口行业要求：①设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；②驾驶员友善对待乘客、规范服务，仪表整洁，用语文明；③驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟，不吃零食；④计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无斩客现象；⑤无违章驾驶现象，无拒载现象。