认真贯彻市委主要领导在《每日舆情》第14期（总第1389期）中对“出租车服务质量不佳 市民近期投诉量激增”的批示精神和攀枝花高质量发展建设共同富裕试验区、“2023服务业发展年”的相关要求。2月20日，攀枝花市交通运输局总工程师胡湘川组织召开了“2023年攀枝花市交通运输服务质量提升年专项行动启动会”。各县（区）、钒钛高新区交通运输部门、攀枝花保安营机场、西昌车务段、攀枝花市客运中心、局属相关单位等分管负责领导，局相关科室负责人参会。

　　会上解读了《2023年攀枝花市交通运输服务质量提升年专项行动实施方案》，出租汽车专委会、攀枝花市公共交通有限责任公司、攀枝花市二滩港务有限责任公司就做好2023年运输服务质量提升工作作表态发言。

　　会议要求：一是提高站位，迅速抓好贯彻落实。全市交通运输系统要成立以主要负责人为组长的工作专班，组织开展“交通运输服务质量提升年专项行动”，实行行业联席会议制度，紧盯工作进展，定期反馈跟踪，着力从服务态度、文明礼貌、安全行驶等方面下功夫，切实提升公路、水路、航空、铁路运营服务管理质量。二是强化供给，有力保障出行需求。各单位要科学预测交通枢纽、机场、火车站、港口等客运需求，统筹调度运输能力，充分发挥不同运输方式的比较优势，优化交通工具配置，增强协调性、互补性，提升转运接驳效率，全力保障旅客出行交通需求。三是强化执法，助力提高安全服务水平。各县（区）交通运输部门、钒钛高新区综合执法局、市交通运输综合执法支队要加大执法检查力度，对出租车等文明运营服务中，有驾乱收费、甩客、拒载、绕道、私自拼客、不按规定使用计价器、不在指定区域揽客等违规行为严厉查处，严格按照法律条款实施处罚。四是强化引导，及时响应社会关切。各单位要在“公路、水路、航空、铁路”等服务保障窗口,利用广播、电视、电台等媒体,大力宣传交通运输职工坚守岗位、真情服务的感人事迹,充分报道企业保障民生、服务社会的典型案例,讲好交通故事。要加强舆情监测分析,提升12345服务监督电话工单办理效率和质量,及时回应社会关切。